POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Transparencia en la información
En Servitaxi Canarias Transfer, S.L., en adelante, SERVITAXI CANARIAS TRANSFER (titular de la web https://www.servitaxicanarias.com/) nos preocupamos por la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, proveedores, usuarios. Es por ello, que con esta Política de Privacidad intentamos ser lo más transparentes posibles a la hora de facilitarle la información acerca del tratamiento que realizamos sobre sus datos personales. Cualquier duda que tenga al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros mediante lo canales de comunicación indicados y le resolveremos sus dudas.
¿Qué normativa se aplica?
La presente Política de Privacidad se rige por lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018), así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
¿Quién está recogiendo mis datos? Responsable del tratamiento y Delegado de Protección de Dato
El responsable del tratamiento de los datos recogidos por medio de la web, así como los remitidos por alguna otra vía a la empresa, es la Servitaxi Canarias Transfer, S.L., con CIF B76772938, con domicilio a efectos de notificación en Ctra. Provincial TF 217, Nº 135, Edificio Yazmina, Pl-2, Pta. 3, 38390 Santa Úrsula – S/C de Tenerife, España y correo electrónico de contacto servitaxi@servitaxicanarias.com
¿Cómo van a tratar mis datos? Finalidades, legitimación, origen, destinatarios, categorías de sus datos, plazos, origen
Los datos personales remitidos a nuestra entidad por cualquier medio, serán tratados por SERVITAXI CANARIAS TRANSFER, en calidad de responsable del tratamiento, bajo las siguientes finalidades:
GESTIÓN DE FLOTA – CLIENTES
Finalidad: Gestión de la asignación de autotaxis a los clientes que llaman a la central solicitando el servicio. Localización de los clientes
Legitimación: RGPD art. 6.1.b) Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (Nº de teléfono). RGPD art. 6.1.f) Satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero (anotaciones de seguridad).
Origen: Directamente del interesado/a
Categorías de datos: Datos de carácter identificativo: Nº de teléfono. Otros datos: Anotaciones de seguridad
Obligación de facilitar datos: La obtención de los datos está basada en un requisito contractual. En caso de no facilitarlos, no podrá realizarse la prestación de servicios
Destinatarios: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. La comunicación de datos está basada en un requisito legal. Taxistas (Nº de teléfono del cliente): La comunicación de datos está basada en el consentimiento del usuario, previa solicitud al mismo por parte de la operadora, cuando la recogida debe realizarse en lugares con dificultad para el acceso, escasa cobertura, lugares aislados o reservas de taxi realizadas con antelación para horarios determinados. Servicios de Asistencia Técnica del software de gestión de flota como encargado del tratamiento
Decisiones automatizadas: No se realizan.
Conservación: El Nº de teléfono desde el que se realiza la llamada solicitando el servicio se registra en el sistema del responsable y es accesible durante un plazo mínimo de 3 meses y se conservarán durante el tiempo necesario para resolver las reclamaciones de usuarios, taxistas y/u operadoras.
Adicionalmente, en los casos en los que haya alguna advertencia de seguridad o pago, se realiza anotación junto al número de teléfono y se mantendrá hasta que prescriban las acciones legales.
GRABACIÓN DE LLAMADAS SOLICITANDO SERVICIOS DE AUTOTAXI
Finalidad: Grabación y registro de las llamadas que realizan los usuarios al solicitar el servicio de transporte de pasajeros por medio de autotaxi
Legitimación: RGPD art. 6.1.f) Satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero
Origen: Directamente del interesado/a
Categorías de datos: Datos de carácter identificativo: voz, dirección
Obligación de facilitar datos: La obtención de los datos está basada en un interés legítimo del responsable basado en el test de proporcionalidad realizado sobre el juicio de idoneidad, necesidad y ponderación. Al inicio de la llamada, se informa al usuario que la llamada va a ser grabada.
Destinatarios: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. La comunicación de datos está basada en un requisito legal. Interesados/afectados para reclamaciones. La comunicación de datos está basada en el consentimiento del personal en caso de entrega a interesados. De no obtener el consentimiento, se procederá a la transcripción literal de la grabación. Servicios de Asistencia Técnica del software de gestión de flota como encargado del tratamiento
Decisiones automatizadas: No se realizan.
Conservación: La grabación de la llamada solicitando el servicio se registra en el sistema del responsable y es accesible durante un plazo mínimo de 3 meses y se conservarán durante el tiempo necesario para resolver las reclamaciones de usuarios, taxistas y/u operadoras.
VIDEOVIGILANCIA
Finalidad: Mantenimiento de la seguridad de las instalaciones, del personal y de bienes valiosos, así como ejercicio del control laboral potestad de la empresa, siempre con los límites vigentes establecidos en la legislación social.
Legitimación: RGPD art. 6.1.f) Satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero
Origen: Directamente del interesado/a
Categorías de datos: Datos de carácter identificativo: imagen
Obligación de facilitar datos: La obtención de los datos está basada en un interés legítimo del responsable basado en el test de proporcionalidad realizado sobre el juicio de idoneidad, necesidad y ponderación. Al acceder a las instalaciones del call center, se informa al usuario que está entrando en zona con videovigilancia.
Destinatarios: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. La comunicación de datos está basada en un requisito legal. Interesados/afectados para reclamaciones. La comunicación de datos está basada en el consentimiento del personal en caso de entrega a interesados. De no obtener el consentimiento, se procederá a la transcripción literal de la grabación. Servicios de Asistencia Técnica de las cámaras de seguridad.
Decisiones automatizadas: No se realizan.
Conservación: Durante un plazo máximo de 30 días desde la captación de la imagen y posteriormente durante el tiempo necesario en caso de verificación de ilícito, en aplicación de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
En ningún caso, SERVITAXI CANARIAS TRANSFER tratará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, comprometiéndonos a guardar el debido secreto profesional y confidencialidad, estableciendo las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece la legislación vigente en materia de Protección de Datos y el resultado de los Análisis de Riesgos que hemos realizado.
La entidad recuerda a los usuarios que los datos de carácter personal que nos facilite deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Por ello, absténgase de incluir datos no necesarios.
Igualmente le informamos que nuestro personal y colaboradores con acceso a datos, conocen el alcance del deber de secreto profesional y confidencialidad, utilizando los datos de forma adecuada y siguiendo las garantías de seguridad exigidas legalmente.
¿Van a tratarse mis datos fuera de Europa? Transferencias internacionales de datos y alojamiento de datos
Esta página web así como nuestro sistema de gestión de flota, se encuentra hospedada en un servidor ubicado en la Unión Europea.
Igualmente, nuestros correos electrónicos, así como copias backups en la nube, se encuentran gestionadas por empresas ubicadas dentro del territorio de la Unión Europea, así como sus servidores de alojamiento.
Nuestra empresa no tiene la intención de tratar sus datos personales fuera del territorio del Espacio Económico Europeo. Es por ello, que ha indicado en sus contratos con terceros, que le informen acerca de la ubicación de sus servidores de alojamiento de información, a fin de poder garantizar que los mismos se encuentran en un país con garantías de seguridad suficientes.
¿Qué derechos puede ejercer? Ejercicios de Derechos ARCO-POL
Dependiendo de la legitimación por la que tratamos sus datos, así como de la finalidad para la que se utilizan, tiene derecho a ejercer unos u otros derechos reconocidos en la legislación. En nuestra empresa, tenemos a su disposición formularios para el ejercicio de sus derechos.
Dependiendo del derecho que ejerza, podemos solicitarle información adicional para localizar información y/o cerciorarnos de que tiene legitimidad para acceder a dichos datos (copia de DNI, fotografía actualizada, libro de familia en caso de menores, autorización del interesado…).
ACCESO: Es tu derecho para conocer si se están tratando o no tus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando, obtener información sobre la finalidad, qué datos se tratan, a quién se comunican…
RECTIFICACIÓN: Puedes obtener la rectificación de tus datos que sean inexactos e/o incompletos. No será posible ejercer este derecho en el caso de los tratamientos de GRABACIÓN DE LLAMADAS SOLICITANDO SERVICIOS DE AUTOTAXI y de VIDEOVIGILANCIA
SUPRESIÓN (DERECHO AL OLVIDO): Podrás solicitar la supresión de tus datos cuando ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos; si retiras el consentimiento que previamente hayas dado; si te has opuesto al tratamiento…
OPOSICIÓN: Puedes oponerte a que se realice un tratamiento de tus datos para la mercadotecnia directa; cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, salvo que el responsable acredite motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses…
LIMITACIÓN: Puedes obtener la limitación del tratamiento de tus datos cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, o cuando los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
PORTABILIDAD DE TUS DATOS: En el caso de que haya facilitado sus datos en base al consentimiento o a la ejecución de un contrato podrá, además, ejercer su derecho a la portabilidad de sus datos. Puedes ejercer este derecho, cuando el tratamiento se efectúa por medios automatizados, recibiendo tus datos personales en un formato estructurado y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato y sea técnicamente posible.
Los tratamientos basados en su consentimiento podrán ser retirados en cualquier momento por medio de los procedimientos normales establecidos en la empresa. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
La Agencia Española de Protección de Datos, ha puesto a disposición de la parte interesada información detallada y ampliada sobre el ejercicio de sus derechos. Puede acceder a dicha información pulsando aquí. Le recomendamos que acceda a dicha información, ya que creemos que puede ser de su interés.
Si tengo alguna incidencia respecto al tratamiento de mis datos, ¿a quién puedo dirigirme? Ejercicio de derechos y autoridad de control
Ante cualquier incidencia o duda que tenga respecto al tratamiento que SERVITAXI CANARIAS TRANSFER está realizando sobre sus datos de carácter personal, puede ejercer sus derechos en cualquier momento, por medio de escrito acompañado de información que le identifique, dirigido a Servitaxi Canarias Transfer, S.L., con CIF B76772938, con domicilio a efectos de notificación en Ctra. Provincial TF 217, Nº 135, Edificio Yazmina, Pl-2, Pta. 3, 38390 Santa Úrsula – S/C de Tenerife, España y correo electrónico de contacto servitaxi@servitaxicanarias.com
Si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su web www.agpd.es. En esta web, además, podrá encontrar material e información adicional acerca de la protección de sus datos personales, y cómo deben las empresas aplicar la normativa.
INFORMACIÓN ADICIONAL
¿Cuál es la política en la empresa respecto al envío de currículos?
Nuestra política interna sobre la recepción de currículos establece que los mismos no sean recogidos, dado que no tenemos abierto un proceso de selección de personal. Por ello, le rogamos que se abstenga de enviar cualquier dato curricular a nuestros correos de contacto, para garantizar así el principio de minimización de datos.
¿Cómo utiliza la empresa mis datos en sus redes sociales y plataformas de publicación de imágenes y vídeos?
Utilizamos nuestras redes sociales para enlazar noticias, artículos u otra información relevante para nuestro público en general.
No obstante, en el caso de que el interesado/a quiera retirar su imagen, podrá ponerse en contacto con la empresa en el correo servitaxi@servitaxicanarias.com, teniendo la facilidad de retirar el consentimiento igual que lo otorgó.
¿Cómo tratan los datos de los menores de edad?
Entendemos que nuestros servicios no serán solicitados por menores de 14 años. Pero, en el caso de que así ocurra, informamos que la solicitud de dichos servicios no será atendida hasta comprobar la autorización por parte del padre, madre o tutor legal.
La recogida de información de los menores de 14 años que se encuentre basada en el consentimiento deberá ser realizada por parte de ambos padres/madres/tutores legales del menor.
Por tanto, todo aquel interesado/a mayor de 14 años, podrá prestar su consentimiento, el cual deberá ser expreso, libre e inequívoco.
Parea ello, la entidad podrá solicitar información y/o documentación adicional para poder verificar que el prestador del consentimiento es mayor de 14 años, y comprobar así que se cumplen los requisitos legalmente establecidos.
En cualquier caso, el consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el propio interesado mayor de 14 años, o sus representantes legales en el caso de los menores, por medio de los canales normales publicados por la empresa. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento que se haya realizado previamente.
¿Realizan geolocalización de mi teléfono?
No. La geolocalización que se realiza es del GPS portátil del taxi. Por tanto, no geolocalizamos su señal de teléfono. En cualquier caso, la única geolocalización que se realiza es la del taxi durante el trayecto del servicio.
¿Por qué motivos pueden enviarme correos electrónicos?
En el caso de envíos de correos electrónicos por parte de nuestra empresa, le informamos que tratamos sus datos de contacto con la intención de mantener la relación contractual o precontractual con nuestros clientes, proveedores, usuarios… es por ello, que le informamos que sus datos de contacto electrónico están siendo tratados de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), al objeto de envío de información, respuesta a consultas, y contactos genéricos de nuestra empresa.
Entendemos que, al remitirnos un correo electrónico, usted consiente que podamos utilizar sus datos de contacto, para facilitarle la información que nos ha requerido. En ningún momento, utilizaremos dicha información para incluirle en nuestra base de datos de envío de publicidad, salvo que se cumpla alguno de los requisitos del art. 21 de la LSSICE:
- Que hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por el destinatario del correo electrónico o similar.
- Que exista una relación contractual previa con usted de tracto sucesivo, y le enviásemos comunicaciones comerciales al correo electrónico o similar, referentes a productos o servicios de nuestra empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con usted.
¿Pueden variar las presentes condiciones?
El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
¿A qué fuero me someto?
La legislación aplicable al contenido del sitio web será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en Santa Cruz de Tenerife.
Última modificación: 1 de enero de 2022
