CONDICIONES DE CONTRATACION Y PRESTACION DE SERVICIOS
Responsabilidad
La web https://servitaxicanarias.com ha sido creada con la intencionalidad de ofrecer un servicio ininterrumpido de información o contratación de servicios de transporte las 24 horas al día, los 365 días del año. Si bien la política de la empresa es que dichos servicios se ofrezcan en esas condiciones, podrían, por causas ajenas a la empresa, generarse circunstancias que impidieran mantener este compromiso e imposibilitasen el acceso a la web.
Disponibilidad de Servicios
SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. le informa que los servicios de transporte contratados a través de esta web serán prestados a través de profesionales del taxi externos a nuestra empresa.
SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. No será responsable de las consecuencias que se deriven por errores motivados en las contrataciones de reservas realizadas por el contratante. (Calendario, horario, Nº vuelo, etc.).
Condiciones de recogida del Cliente
El conductor le recogerá en el lugar y la hora establecida en la contratación del servicio y procederá a su traslado a destino.
El cliente será el único responsable de la elección del lugar y hora de recogida, así como de los tiempos que sean necesarios para su llegada a destino.
En los traslados que tengan como origen puertos o aeropuertos, el usuario será recepcionado por el conductor que le realizará su traslado con un cartel que mostrará su nombre o número de vuelo.
En los traslados que tengan como origen hoteles, resorts o complejos turísticos, el usuario deberá de esperar al conductor asignado en la recepción de dichos establecimientos.
En los supuestos de que en el desarrollo del traslado las condiciones para la prestación del servicio se pudieran ver afectadas por situaciones de climatología adversa, causas de fuerza mayor, cortes de tráfico y cualquier otra ajena a SERVITAXI CANARIAS TRANSFERS S.L. se podrá variar el recorrido necesario para acceder al destino solicitado.
Equipaje
El número de bultos a transportar deberá ser tenido en cuenta por el cliente a la hora de realizar la reserva ya que afectará al vehículo seleccionado. El vehículo que SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. suministrará para realizar el servicio tendrá en consideración dicho aspecto
El servicio de transporte contratado incluye una bolsa o maleta tamaño medio por pasajero (65x40x25 cms).
El exceso de equipaje, así como objetos voluminosos no tendrán un coste adicional siempre que puedan ser portados en el vehículo sin afectar la seguridad.
En los supuestos de que el exceso de equipaje no pueda ser transportado de forma segura, SERVITAXI CANARIAS TRANSFERS S.L. declinará cualquier responsabilidad generada por dicha circunstancia.
El cliente será responsable de todos los gastos adicionales si se requiriese un vehículo extra para transportar el equipaje no informado al realizar la reserva.
Contactar con SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. para obtener más información a través de reservas@servitaxicanarias.com
Sillas para bebé
La opción “sillas de bebe” recogida en la web es indicativa del número de plazas que se ocupará por este concepto en el vehículo. El cliente es responsable de aportar dicho dispositivo. SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. recomienda que dichos dispositivos cumplan con la Normativa Europea de Homologación ya que según la Normativa Española el padre o tutor es responsable de dicho cumplimiento.
Forma de pago
El abono del servicio de transporte se realizará únicamente a través de la pasarela de pago incorporada a la web.
Política de cancelación
Los servicios que hayan sido contratados a través de esta web estarán sujetos a la siguiente política de cancelación:
- Cualquier cancelación del contrato de prestación del servicio de transporte debe hacerse por escrito mediante correo electrónico dirigido a reservas@servitaxicanarias.com
- No podrán realizarse cancelaciones ni solicitud de devolución del importe del servicio contratado con menos de 24 horas de antelación.
- Si recibimos su solicitud de cancelación en un tiempo superior a 24 horas antes de la hora de recogida del traslado que desea anular, se le reembolsará el importe abonado de la reserva menos un 10% por gastos ocasionados derivados de la gestión del servicio.
- El reembolso del servicio contratado será efectuado dentro de un plazo no superior a 5 días.
Contacto
Todo contacto en relación con la modificación de sus datos de reserva debe ser solicitada por correo electrónico a través de reservas@servitaxicanarias.com
Comunicación de SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. con el Cliente:
Es esencial comprobar que la dirección de correo electrónico y número de teléfono que proporcionó sea correcta y que lea todos los correos electrónicos entrantes hasta el momento de su traslado.
En el supuesto de modificación, alteración o instrucción, que afecte al servicio contratado, SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. informará al cliente vía email a la dirección de correo suministrada por el cliente de dichas cuestiones.
Si a la hora de la recogida concertada, el cliente no se personase en el lugar contemplado en la reserva, se enviará por parte de SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. un email informado de dicha situación al cliente. El envió de dicho correo electrónico realizado desde reservas@servitaxicanarias.com se considera como prueba de su recepción. El mismo sistema se aplica al resto de mensajes de asesoramiento que le podamos enviar.
Si fuese imposible contactar con el cliente por causas ajenas a SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. y vinculadas a los dispositivos de recepción de mensajería del cliente (error dirección email, mala conexión, etc.) el vehículo asignado al servicio ofrecerá un tiempo de espera de cortesía de 15 minutos, transcurrido los cuales, se dará el traslado por realizado y no se procederá al reembolso del importe abonado.
Imposibilidad de prestar el servicio contratado por causas de fuerza mayor.
SERVITAXI CANARIAS TRANSFER S.L. no se hace responsables de los cambios, retrasos o cancelación del servicio debido a causas de Fuerza Mayor o alguna otra circunstancia desfavorable o imprevista más allá del control de la empresa.
Idiomas
Nuestro servicio de atención al cliente y la asistencia por correo electrónico está disponible en español e inglés.
Resolución alternativa de litigios en materia de consumo
Conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.
Por ello, le informamos de que en el siguiente enlace puede acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo a través de nuestro correo electrónico reservas@servitaxicanarias.com
Modificación de las presentes condiciones y duración
El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación aplicable. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el
presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la Legislación Española, a la que se someten expresamente las partes, siendo
competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (ESPAÑA).
